Política de Privacidad

Introducción

El software CYBERCUBE, operado por 64 West LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro"), respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no acceda a nuestros servicios.

1. Quiénes somos

CYBERCUBE Software es una empresa de desarrollo de software que ofrece soluciones de software personalizadas, aplicaciones web y servicios relacionados a empresas. CYBERCUBE Software es una marca operada por 64 West LLC.

Responsable del tratamiento de datos:
64 West LLC (que opera como CYBERCUBE Software)

Contacto de Protección de Datos:
Correo electrónico: [email protected]
Para consultas sobre UE/Reino Unido: [email protected]

Cuando utiliza nuestros servicios como cliente, procesamos ciertos datos en tu nombre como "procesador de datos". En ese caso, la política de privacidad de nuestro cliente rige ese procesamiento, y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos con ellos define nuestras obligaciones.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de varias maneras:

2.1 Información que proporcionas directamente

Categoría	Ejemplos
Información de la cuenta	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo
Información de pago	Dirección de facturación, detalles del método de pago (procesados por nuestro proveedor de pagos)
Comunicaciones	Mensajes que nos envía, solicitudes de soporte, comentarios
Información de perfil	Nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración
Contenido	Archivos, documentos u otro contenido que cargue en nuestros servicios

2.2 Información recopilada automáticamente

Categoría	Ejemplos
Información del dispositivo	Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo
Información de uso	Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo invertido, acciones realizadas
Datos de registro	Dirección IP, tiempos de acceso, URL de referencia, registros de errores
Información de ubicación	Ubicación general basada en la dirección IP

2.3 Información de otras fuentes

Fuente	Ejemplos
Servicios de terceros	Si conecta cuentas de terceros (por ejemplo, proveedores de SSO)
Socios comerciales	Referencias, actividades de marketing conjuntas.
Fuentes públicas	Información disponible públicamente

3. Cómo utilizamos tu información

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

3.1 Para proporcionar nuestros servicios

Crea y administra tu cuenta
Entregar los servicios que solicita
Procesar transacciones y enviar información relacionada.
Proporcionar soporte al cliente
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

3.2 Mejorar y desarrollar los servicios

Analizar patrones y tendencias de uso.
Realizar investigación y desarrollo.
Probar y mejorar funciones
Corregir errores y solucionar problemas

3.3 Para comunicarnos contigo

Enviar avisos y actualizaciones importantes
Responder a tus consultas
Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento cuando sea necesario)
Realizar encuestas y recopilar comentarios.

3.4 Para proteger y asegurar

Detectar, prevenir y abordar el fraude
Supervisar las amenazas a la seguridad
Hacer cumplir nuestros términos y políticas
Cumplir con las obligaciones legales

3.5 Para personalizar tu experiencia

Personaliza el contenido y las funciones
Recuerda tus preferencias
Proporcionar recomendaciones relevantes.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales en base a las siguientes bases legales:

Base legal	Cuando lo usamos
Contrato	Para proporcionar los servicios que ha solicitado, administrar tu cuenta, procesar pagos
Consentir	Para correos electrónicos de marketing, cookies no esenciales, ciertos intercambios de datos.
Intereses legítimos	Para mejorar los servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes, enviar actualizaciones de servicios
Obligación Legal	Cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales, proteger derechos

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de él. Esto no afectará a la legalidad del procesamiento antes del retiro.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información sólo en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Tipo de proveedor	Objetivo
Proveedores de alojamiento en la nube	Almacenar y procesar datos
Procesadores de pago	Procesar pagos
Proveedores de servicios de correo electrónico	Enviar comunicaciones
Proveedores de análisis	Analizar el uso
Herramientas de atención al cliente	Proporcionar apoyo

Todos los proveedores de servicios están sujetos a contratos que les exigen proteger tus datos y utilizarlos únicamente para fines específicos.

5.2 Transferencias comerciales

Si CYBERCUBE participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podrá ser transferida. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o el uso de tus datos personales.

5.3 Requisitos legales

Podemos divulgar información si lo exige la ley o si creemos que la divulgación es necesaria para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales.
Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CYBERCUBE, nuestros usuarios u otros.
Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad

5.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información para otros fines si nos da tu consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales de Datos

CYBERCUBE opera a nivel mundial. Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia, incluido Estados Unidos.

6.1 Garantías de transferencia

Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas:

Mecanismo	Descripción
Decisiones de adecuación	Transferencias a países considerados adecuados por las autoridades pertinentes
Cláusulas contractuales estándar	Condiciones contractuales aprobadas por la UE para la protección de datos
Marco de privacidad de datos	Para transferencias a EE. UU. donde el destinatario está certificado

6.2 Tus derechos

Independientemente de dónde se procesen tus datos, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política. Puede solicitar información sobre las medidas de seguridad que utilizamos para las transferencias internacionales.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Tipo de datos	Período de retención
Datos de la cuenta	Duración de tu cuenta + 7 años
Registros de transacciones	7 años (requisitos legales/fiscales)
Comunicaciones de soporte	3 años después de la resolución
Datos de marketing	Hasta retirada del consentimiento o 3 años de inactividad
Datos analíticos	26 meses
Datos de registro	90 días (registros de seguridad: 1 año)

Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

8. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puede tener los siguientes derechos:

8.1 Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

8.2 Corrección

Puedes solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.

8.3 Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, obligaciones legales).

8.4 Restricción

Puedes solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

8.5 Portabilidad

Podrás solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Objeción

Puedes oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

8.7 Retirar el consentimiento

Cuando dependamos del consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

8.8 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Correo electrónico: [email protected]
En línea:

Responderemos dentro de los 30 días (o según lo exija la ley aplicable). Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

8.9 Sin discriminación

No lo discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

9.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso.

9.2 Tipos de cookies que utilizamos

Categoría	Objetivo	Ejemplos
Estrictamente necesario	Esencial para que el sitio web funcione	Autenticación, seguridad, equilibrio de carga.
Funcional	Recuerda tus preferencias	Idioma, tema, configuraciones guardadas
Analítica	Comprenda cómo utiliza nuestros servicios	Vistas de página, uso de funciones, rendimiento
Marketing	Entregar anuncios relevantes	Orientación de anuncios, medición de campañas

9.3 Tus opciones de cookies

Configuración del navegador: Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. El bloqueo de todas las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Pancarta de galletas: Cuando visita nuestro sitio web, puede administrar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

Enlaces de exclusión voluntaria:

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Opción de exclusión de la industria: https://optout.aboutads.info

9.4 No realizar seguimiento

Nuestro sitio web actualmente no responde a las señales de "No rastrear". Sin embargo, puede controlar el seguimiento a través de las preferencias de cookies y la configuración del navegador.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

Si cree que hemos recopilado información de un niño, comuníquese con nosotros de inmediato al [email protected]. Tomaremos medidas para eliminar la información.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación.
Evaluaciones periódicas de seguridad
Acuerdos de confidencialidad y formación de empleados
Procedimientos de respuesta a incidentes

Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si tiene motivos para creer que tus datos se han visto comprometidos, comuníquese con nosotros de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de:

Publicar la política actualizada en nuestro sitio web.
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Envío de notificación por correo electrónico sobre cambios significativos
Mostrar un aviso en nuestros servicios

Le recomendamos que revise esta política periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

Consultas generales sobre privacidad:
Correo electrónico: [email protected]

Delegado de Protección de Datos (UE/Reino Unido):
Correo electrónico: [email protected]

Formulario de contacto:

Quejas:
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

14. Información adicional para residentes de California

Esta sección proporciona información adicional requerida por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

14.1 Categorías de información personal

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

Categoría	Ejemplos	Coleccionado
Identificadores	Nombre, correo electrónico, dirección IP, ID de cuenta	Sí
Registros de clientes	Información de contacto, información de pago.	Sí
Información comercial	Historial de transacciones, servicios adquiridos.	Sí
actividad en internet	Historial de navegación, interacciones con servicios.	Sí
Geolocalización	Ubicación general desde la dirección IP	Sí
Información profesional	Título del trabajo, nombre de la empresa	Sí
Inferencias	Preferencias, características.	Sí

14.2 Venta e intercambio de información personal

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir cierta información con socios publicitarios con fines publicitarios específicos, lo que puede constituir "compartir" según la CCPA. Puede optar por no compartir esto a través de nuestras preferencias de cookies.

14.3 Tus derechos de privacidad en California

Como residente de California, tiene derecho a:

Bien	Descripción
Saber	Solicitar información sobre la recopilación y el intercambio de datos
Acceso	Recibir una copia de tu información personal
Borrar	Solicitar la eliminación de tu información personal
Correcto	Solicitar corrección de información inexacta
Optar por no compartir	Optar por no recibir publicidad conductual multicontexto
PI sensible al límite	Limitar el uso de información personal sensible
No discriminación	No ser discriminado por el ejercicio de derechos

14.4 Cómo ejercer tus derechos

Correo electrónico: [email protected]
En línea:

Puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre. Los agentes deben presentar prueba de autorización.

14.5 Tiempo de respuesta

Responderemos a solicitudes verificables dentro de los 45 días. Si necesitamos más tiempo, se lo notificaremos y es posible que tardemos hasta 45 días adicionales.

15. Información adicional para residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza

Esta sección proporciona información adicional para residentes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza.

15.1 Responsable del tratamiento de datos

Para los datos personales donde CYBERCUBE Software determina los fines y medios de tratamiento, el responsable del tratamiento es:

64 West LLC (que opera como CYBERCUBE Software)

15.2 Tus derechos según el RGPD

Además de los derechos de la Sección 8, tienes derecho a:

Bien	Descripción
Presentar una queja	Presentar una queja ante una autoridad de control.
Retirar el consentimiento	Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento previo)
Objeto al procesamiento	Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Decisiones automatizadas	No estar sujeto a decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos

15.3 Autoridades de Supervisión

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, particularmente en el estado miembro de la UE de tu residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido:
Sitio web: https://ico.org.uk

15.4 Transferencias Internacionales

Consulte la Sección 6 (Transferencias internacionales de datos) más arriba. Garantizamos salvaguardias adecuadas para transferencias fuera del EEE/Reino Unido, que incluyen:

Cláusulas contractuales tipo (versión 2021)
Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (cuando corresponda)
Transferir evaluaciones de impacto cuando sea necesario

15.5 Toma de decisiones automatizada

Actualmente no utilizamos únicamente la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o efectos igualmente significativos para ti. Si esto cambia, actualizaremos esta política y brindaremos las medidas de seguridad adecuadas.

15.6 Delegado de Protección de Datos

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
Correo electrónico: [email protected]

Resumen de puntos clave

Categoría	Resumen
Recopilación de datos	Recopilamos información que proporcionas y datos de uso.
Uso de datos	Para proporcionar servicios, mejorar productos, comunicar, asegurar
Compartir datos	Sólo con proveedores de servicios; no vendemos tus datos
Tus derechos	Acceder, corregir, eliminar, restringir, portar, objeto
Galletas	Utilizamos cookies necesarias, funcionales, analíticas y de marketing.
Seguridad	Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria.
Internacional	Los datos podrán ser transferidos internacionalmente con salvaguardias.
Contacto	[email protected]