De entrega a prueba.
Cuando un cliente pregunta adónde fue un pedido, la respuesta no debería depender de encontrar un comprobante de papel o comunicarse con el conductor.
Acordar lo que significa una entrega completa
El comprobante de entrega digital debería crear un registro confiable y desencadenar el siguiente paso correcto. Decide qué pruebas necesita cada entrega antes de diseñar la pantalla.
Para un proveedor ilustrativo, podría ser la referencia del pedido, las cantidades entregadas, el tiempo de finalización, los detalles del destinatario cuando corresponda y una nota sobre la escasez. Una fotografía o una firma pueden ayudar en algunas situaciones; recopilar ambos en cada parada puede agregar trabajo sin responder una pregunta útil.
Distingue entre entregado, parcialmente entregado, rechazado y abandonado en un lugar aprobado. No permita que un botón de finalización oculte diferencias importantes. Una firma guardada por sí sola no resuelve todas las disputas de entrega.
Haz que el registro sea utilizable en la puerta
Muestra al conductor el orden correcto y los artículos esperados. Haz que la escasez, los daños y las ausencias de los destinatarios sean fáciles de registrar. Utiliza una confirmación clara antes de cerrar una parada, especialmente cuando varias órdenes comparten una dirección.
Diseño para recepción débil. El conductor debería ver si un registro está guardado en el dispositivo, esperando a cargarse o confirmado por el sistema de la oficina. Reintentar una carga no debe crear otra entrega ni otra factura.
Prueba el flujo de trabajo con los dispositivos y las condiciones de trabajo que la gente realmente utiliza. Incluye cargas interrumpidas, un dispositivo reiniciado y una corrección realizada después del envío. Conservar el registro original y quién lo cambió.
Mueve la evidencia al flujo de trabajo de la oficina
Vincular la evidencia al pedido en el sistema que utiliza la oficina. Envía excepciones a una persona designada en lugar de dejarlas en una bandeja de entrada general. Una entrega parcial puede necesitar un pedido de reemplazo o una llamada del cliente antes de proceder con la facturación.
Elige quién puede ver las fotos de entrega y los detalles del destinatario, durante cuánto tiempo se necesitan y qué sucede cuando finaliza el acceso. Evita capturar personas no relacionadas o información privada en fotografías. Acepta explícitamente cualquier colección de ubicaciones y limítela a la tarea.
Para una transferencia operativa más amplia, consulte De las notas de campo al seguimiento..
Prueba el traspaso completo
Prueba un tipo de entrega desde el envío hasta la captura de evidencia y la siguiente acción en la oficina. Verifica una entrega normal, un rechazo, artículos faltantes, finalización fuera de línea y envío duplicado.
Mide el tiempo desde la entrega hasta un registro de oficina utilizable, los registros que necesitan corrección y las preguntas que aún requieren una llamada del conductor. Incluye el esfuerzo extra del conductor en la revisión.
Cybercube puede abarcar las pantallas de captura, la conexión, los permisos y el manejo de excepciones como un proyecto de precio fijo. Primero acuerde las pruebas y las comprobaciones de aceptación para que una carga exitosa también signifique que la empresa pueda utilizar el resultado.