Estudio de caso · IA
Conocimiento Asistente.
Respuestas de tus documentos, con fuentes.
Creamos un asistente interno que respondía preguntas del personal a partir de los propios documentos de la empresa, con un enlace de origen en cada respuesta y un honesto "no en los documentos" cuando no lo sabía.
Empieza tu proyecto →- Industria
- IA y automatización
- Qué desarrollamos
- 3 componentes integrados
- Resultado clave
- 1 fuente Citado en cada respuesta.
Resumen
Voltear documentos dispersos en respuestas.
El conocimiento de un equipo en crecimiento vivía en carpetas, wikis y archivos PDF, y encontrar la respuesta correcta significaba interrumpir a quien la escribiera.
Querían que el personal obtuviera respuestas confiables de ese contenido, con una forma de verificar la fuente y sin riesgo de que el asistente inventara una política.
- Respuestas enterradas en documentos dispersos
- Interrupciones repetidas a las pocas personas que sabían las cosas.
- La necesidad de confiar en las respuestas y verificarlas
- Sensibilidad sobre dónde fueron los datos de la empresa.
El objetivo eran respuestas fiables y comprobables a partir de un conjunto acordado de contenidos propios de la empresa.
Flujo de experiencia
De una pregunta a una respuesta citada.
La solución
Un asistente basado en documentos puedes verificar.
Creamos un asistente a partir de una colección de documentos acordada: las respuestas citan sus fuentes y dice claramente cuando el contenido no cubre una pregunta.
Componentes principales
Respuestas fundamentadas, fuentes verificables y controles sobre quién ve qué.
-
01
Recogida de documentos acordada
Contenido
Conectó un conjunto acordado de documentos, no todos los sistemas.
Frecuencia de actualización acordada por adelantado
Con alcance para que las respuestas permanezcan dentro del contenido aprobado
-
02
Respuestas honestas y citadas
Respuestas
Cada respuesta enlaza con la fuente de donde proviene.
Marca claramente cuando el contenido no cubre una pregunta
Probado frente a preguntas reales antes del lanzamiento
-
03
Acceso y salvaguardias
Controles
Acceso basado en roles a lo que cada persona puede ver
Registro de actividad y panel de uso básico
Configurado para que tus datos no se utilicen para entrenar modelos públicos; uso del modelo facturado al costo
pila usada
- Siguiente.js
- TypeScript
- Node.js
- PostgreSQL
- prisma
- pgvector
- Pitón
- LangChain
- antrópico
- Redis
Enfoque de implementación
por fases entrega.
-
01
Aceptar el contenido
Elija la colección de documentos, la frecuencia de actualización acordada y establezca los términos de retención y del proveedor.
-
02
Desarrollar y conectar el conocimiento
Conecté el contenido, configuré las respuestas citadas y la respuesta honesta "no cubierto", y agregué controles de acceso y registros.
-
03
Prueba contra preguntas reales
Comparó al asistente con las preguntas que el personal realmente hace, ajustó las respuestas y capacitó al equipo.
Resultados
Resultados de un vistazo.
- Respuestas citadas
- Acceso basado en roles
- Privado por configuración
El manual del proveedor tiene noventa páginas y exactamente una persona lo memorizó. Ahora el equipo le pregunta al asistente y obtiene la respuesta con la sección de donde proviene: verifica la fuente en lugar de confiar en la palabra de nadie. Cuando los documentos no dicen nada, lo dicen y nos señalan a Finanzas en lugar de adivinar. El acceso es por rol, todo está registrado y nuestro auditor fue realmente agradable este año. El experto todavía recibe las preguntas difíciles; simplemente no recibe "qué formulario de impuestos" cuarenta veces al mes.
- Liberó a los expertos de búsquedas repetidas
- Hizo que cada respuesta fuera verificable con su fuente.
- Mantuvo las respuestas dentro del contenido aprobado, con un respaldo honesto
- Acceso controlado y uso registrado desde el primer día
Impacto y resultado
te responde realmente puedo confiar.
Convertimos los documentos dispersos de una empresa en respuestas confiables, basadas en una colección acordada, citadas para que cualquiera pudiera verificarlas.
La confianza surgió de dos opciones: mostrar la fuente y decir "no en los documentos" en lugar de adivinar. Una respuesta incorrecta y segura es peor que ninguna respuesta.
Con los controles de acceso y el registro implementados, el asistente era algo que el equipo podía implementar ampliamente en lugar de pilotearlo silenciosamente.
¿Conocimientos enterrados en tus documentos?
Creamos asistentes basados en tu propio contenido: respuestas citadas, controles de acceso y un "No sé" honesto. Te responderemos dentro de un día hábil: sin presiones ni guión de ventas.
Empieza tu proyecto →